我是 朱雀呈祥的玩家，我的ID zhangwen000 游戏里的名字叫 幕容Φ阿牛 我的装备今天突然不见了 好多东西72武鞋+1 ： 72武手+1 : 爆风+2  ： 青龙护腕+2 ： 隋候剑： 金钢石： 60镐  各一个 游戏币2000W 元宝93,其他小东西记不得了，你们看看这里怎么回事，还有我一个朋友的号里也是这样，东西全没了！！我是帐号没有和认何一个人说过。。。。。。。。。。。。。。

点点不在吗？我早上打的电话去官方的，现在还没有回答，怎么回事？？

请LZ将以下相关资料填写下，以论坛短信发送下或是以邮件形式发送至我们客服邮箱。

 

时间点的记录
1、被盗前最后一次登入时间：
2、被盗前最后一次登出时间：
3、确认装备还在时间：
4、发现装备不见时间：
被盗前最后一次登入游戏时情况
1、是否完成自动更新进如游戏：
2、自动更新后是否有提示：
3、进入游戏时是输入密码后点登入是否出现密码是空的：
被盗情况的了解
1、是否使用过第3方软件外挂（如外挂）：
2、是否接受过不明文件：
3、密码是否只有自己一人知道：
4、最后一次修改密码的时间:
5、论坛是否有会员号，论坛会员号注册邮箱是否是帐号注册邮箱：
6、注册邮箱当中是否收到异常密码找回邮件：
7、请对帐号及注册邮箱的密码进行修改
8、点击官网或者是论坛是否提示有木马：
9、上网地点：
10、被盗物品：
11、玩家帐号、角色名、所在地区（详细地址）使用什么网络 电脑操作系统：
12、盗号前是否有异常操作（如卡机、突然掉线、有没有中病毒、接收不明文件）：
13、游戏中是否有与其他玩家创建或组建家簇、等级，联系方式（电话、QQ、邮箱）：
14、邮箱中是否有转发功能，密码有没有进行修改：

已经发了两次了，早上还打电话去你们公司来，现在还没有处理，怎么回事？

您的事件我们已经记录查询中，麻烦您登陆官网下载下“装备被盗服务传真受理申请表”将表格填写完整后随同您的注册身份证复印件发传真过来！

还发什么传真，那个发嘛，如果是这样，那你们不用帮我找了，我花钱也是白花了，不玩了，拜拜，我们家族的也不玩了，不用回了，谢谢！！！！！！！！！

还请LZ谅解了，麻烦您配合下；您需发传真过来后，我们才能受理的。

目前您的事件我们已经在查询处理中了，所以请您尽快的将传真传过来～

浪费时间，我叫我们家族的全走人就是了，还发什么传真，这么大的事你们是这样处理的？？？

 你好好问一下多少人的装备被盗走！！！！！！！！！！！！！！

抱歉哦，传真是必须的，我们只有在核实您的资料之后才能进行进一步处理的哦！

不知道你们是怎么搞的，我还打算充元宝卖75的装备，看来没必要了！！

再问你最后一个问题，我表是填好了的，可没身份证，如果行我就发来，不行就算了

点点，我的传真已发了，你们最快可以好久处理？

传真是刚刚发送的吗？偶马上去查看下！

你看一下嘛，上面的有我的资料

您的传真已经收到了哈，马上提交工作人员核实处理哦！楼主耐心等待一下！

越快越好，那我朋友的怎么办叱？为什么会出现这样的事，不是我一个人的装备被盗，有好几个都是这样的

恩，偶会帮您多多催促的！您朋友也是装备被盗了吗？这样的话建议他本人尽快跟我们联系哦！

和他们说了，可能都在发传真了吧，你们怎么不多注意一点这些人呢，我在家里上网，从不乱上网站的，我朋友也是在家里上，怎么会出现这样的事

恩，您让他们尽快传真给我们哦。账号被盗有很多原因造成的，建议您平时定期查杀电脑病毒，不要接受不明文件，随时修改账号密码，不要向任何人透露账号信息等，这样都有助于账号安全哦！

怎么还没有处理好吗？都这半天了，你崔他们快点嘛，没装备怎么打架练级？