10月30日服务器在没有任何提示的情况下断开，全体玩家下线。本人小号在服务器断开前修理了所有装备持久，等再上线装备看到的是------  一套车装备凭空无故消失。

和客服电话反映事情经过，在论坛发表被黑的事实。得到的答复如下：

客服说 由于服务器异常断开，导致数据无法核实，装备无法找回。你的装备没有了已经给30分钟的双倍经验补偿。

论坛 我以无霜的名字发了3个主题帖子，被删掉了一个，其他的被GM系统锁定了无法发表意见了。

游戏里面 受害者号 小水珠 发了被黑装备的事实。被GM实行禁言5万分钟不能说话！

试问 GM  点点：

换位思考 如果你是玩家，在你自己开的游戏服务器里面装备没有了，数据是你们自己保存的，这样的错误你要玩家自己承担，你这样的游戏有安全保障吗？这是小号的装备。在游戏里面花了上万人民币的玩家的装备要是也遇见这样的事情发生，那么玩家受的损失你拿什么来保障啊！~现在开设行业承诺服务，你们游戏来什么来承诺玩家可以安心有保障的玩你这游戏？？？？？~！！！！！！！

论坛是给玩家交流的空间，现在也被你们点点给霸道操作了，国家都允许新闻言论自由，你这论坛还可以删帖，封住玩家主题不让玩家发表意见！那你这论坛开了还有什么意义呢？只能为你们GM说好的话，就不能披露你们游戏黑玩家的事实？你们就只能听到赞扬的话，就不能看到玩家指出你们的缺点？清者自清，你们自己做的不好，为什么就不允许玩家说呢？欲盖弥彰，那你们为什么不拿出勇气承认错误改正错误呢？你们这样下去只会让你这游戏越来越差，人心所失，一个一个离开这游戏 。你们也就走向倒闭的结局！~

在游戏出现的问题，你们应该意识到自己的不足和错误，造成玩家的损失，应该马上补偿，不能补偿的要采取让玩家能接受的补救方法，最起码也要给玩家一个安慰的办法。你们做的呢？恰恰相反，把玩家的被黑的事实掩盖，对被害的号实行禁言5万分钟，自己为自己的说法是 玩家使用不文明语言被禁言的！你这样的说法，玩家们不是傻子啊！~谁被黑了装备还不能喊出来啊！~你只会失去玩家对你游戏的信任！~

本人总结：我是从电信一区一服浩气长存开区就申请帐号玩到现在的老玩家，陪着这游戏走到了今天，在这虚拟的游戏里面结识了许多许多的朋友，从虚拟的走到现实当中的朋友有很多，虽然有很多朋友因为很多原因离开了这游戏，但经常我们都保持着问候联系。

这游戏从开始投入人民币玩到现在，虽然花了不少钱，但我认为还是值得的！`我是做房地产的。最起码不用天天晚上泡在外面，下班回家老婆看见很高心的，呵呵！~

在这游戏可以合成的任何装备我都做过，很刺激也好玩！现在本人还有100多个号仓库。合成材料还很多。虽然被GM黑的厉害，但这样的现实我能接受，不黑这游戏怎么开下去怎么维持。谁叫咱们手痒喜欢刺激呢？

现在我不能接受这游戏了，为什么？开始出现玩家陆续离开游戏的时间，我都为这游戏感到惋惜，一个个朋友离开我，都挺难受的，毕竟相处了那么长的时间，走的时间都说这游戏太黑了，没有安全感，叫我别花了太多精力和钱了，开始我还不以为，现在真的认识到这游戏黑和霸道，不诚实的真面目了！~

针对这件事情，GM和点点对于一个陪着烈焰走到现在的老玩家都是这样的态度，那么其他的新玩家你们看了什么感受啊？！~

为了所有玩家的合法权益不再受到侵害，请大家都站出来！~没有承诺的游戏，我们拿什么得到保障？！~

最后友情提示：这游戏GM可以对玩家的任何属性 合成机率 爆率等等都可以设置的，希望大家慎重慎重！~（证明：GM可以任意移动玩家的号，给玩家的号设置禁言    大家就可以明白了）

 

 

 

 

 

 

 

 

非常感谢用户对我们游戏的关注与支持，以及对我们工作给予的反馈。在服务器例行重启维护前，敬请广大玩家注意安全下线。同时由于网络状况等因素，服务器也有可能会出现异常掉线的情况，异常掉线期间部分用户可能会有数据异常，为保障游戏公平性及稳定性，为了维护广大玩家的利益，相关部门会针对出现的数据异常问题进行查证后做出不同的处理决定。

 

客服中心近段时间以来接到多次您对于“小水珠”事件的装备找回或补偿全部损失的申请，换位思考，我们能理解您的心情，为此我们所能做的是先核实数据，数据能核实到我们进行申请，但“小水珠”的异常掉线期间的数据丢失了，对于我们工作人员来说，我们相信您所反映的是事实，作为理解您的心情，我们应当为您申请对等的补偿。虽然我们不愿看到，但服务器出现异常掉线期间可能出现的这种异常数据可能影响到的不只是“小水珠”，同时没有经过数据核实仅仅是理解您或其他部分玩家的心情而做出补偿的决定，如果有“不良"用户提供的补偿申诉是虚假的（我们不愿说出如此的话语，而事实可能真的会存在），而我们仅仅是为了理解玩家的心情，没有核实到数据就贸然做出了补偿装备决定，可能会对游戏的市场产生影响。

 

网络服务存在风险性，我们的服务尽量满足广大用户的需要，但不一定能完全满足全部玩家的需要，为此在安装客户端时的安装说明中有过说明。

 

为了维护广大玩家的利益，我们已在11月1号20：00浩气长存开启了系统双倍经验以作补偿。我们所作的对于广大玩家的损失，也只是杯水车薪，我们知道我们所作的远远不够，但我们所能做的也唯有如此，在您多次申请之后，我们如此回复您，作为客服中心的成员，我们也很痛心，没有满足用户的需要，是客服人员工作最大的溃败。由此给玩家带来的不便和麻烦我们深感抱歉。

 

对您最后提到的GM可以随意更改玩家的数据，理由是GM可以移动玩家或屏蔽玩家聊天。在此请您及所有的玩家朋友尽可放心，GM有一定的权限，包括无双朋友所说的移动玩家等，但GM也只是游戏服务人员，尽管有一定的权限，但是权限是有限，不但受到限制而且受到监督，GM在游戏内使用的指令相关监督人员会定期不定期的进行检查。作为公司的领导层，也不会授予服务人员可以影响玩家根本权益的权利的。至于大家可能会有所担心的更改个别玩家的数据，这是不管哪个权限的工作人员都无法做到的，游戏的数据的更改是很慎重的，如果有也是针对全体用户，而不会是个别的更改。：），如果有哪位玩家朋友也在网游公司里工作过，相信您也是清楚的不是嘛？

作为无霜的朋友，也作为这个游戏的一个玩家，我不敢苟同点点表示的观点

首先，我是做计算机行业的，点点所提到的所谓的网络因素，针对于这个游戏来说，是由于服务器与客户端断开连接时的瞬间，既然你要开服务器让人连接，那么，为什么必须要客户端先断开了，网络数据镜像是由服务器端创建的，而客户端只是一个模拟器而已，玩家通过客户端连接服务器，其实就是发送网络数据包到服务器端，由服务器端返回数据包到客户端，返回的数据，服务器是已经认同，且得到确认的，因此，所说的问题是由于服务器数据丢失造成的，而不是由于客户端造成的。

其次，服务器数据我个人认为是肯定做了双机热备，或者其他的备份方式的，如果不是这样，谈何数据的准确性，为什么在玩家失窃的时候，你们可以帮助找回数据（这里先感谢一下，以前装备丢失就找过），是由于历史数据的原因，难道这个事情不能通过历史数据进行查找。

再次，丢失装备任何人都不愿意解说，既然出现了，就应该面对现实，就应该及时补救，不是一味的来搪塞，玩家只是要个说法，需要事实，而不是一句网络问题来说明问题，既然来玩就是一种支持。

最后，希望客服能及时查明原因，玩家可能不在乎这点装备，但这点装备对于客服来说非常重要，为什么啊，技术是随时在更新的，难道不能通过此事进行整改，我也相信你们的技术人员的水平，我也曾今也向你们的技术人员提过技术问题，在那时候GM把我也禁言50000分钟，呵呵，这就是你们的客服人员，在这里我在提一下，如果需要我们玩家的帮助，可以跟贴咨询，我将不吝赐教，只是想为所有的玩家提供一个良好的游戏环境，这样你们还能继续赚钱啊，因为玩家才是你们的衣食父母。。

您好，楼主的朋友，对于服务器数据类等问题由于涉及到专业领域及本行业的信息，我这边无法详细的解释。

就您所提的为何可以找回被盗的装备，而不能找回“小水珠”在意外掉线期间遗失的装备，根据反馈服务器数据在正常情况下数据是有记录的，但是异常掉线期间可能会造成部分数据的异常，可能会无法确认数据情况。技术部门也在努力，在规避异常掉线期间可能会出现的数据异常现象。

 

对于无霜朋友一直坚持的要我方给出回复的为什么不能规避网络原因，对此我们确实也是有心无力，网络状况毕竟不是由我们决定的，我们也希望网络状况能一直稳定，不会出现断开的现象。

 

而出现意外断开现象，对玩家造成了损失怎么办？为什么不能完全的补偿，对此在跟帖中我也有说明过，意外断线期间数据可能会有异常，能够核实确有异常的是能够申请的，但是“小水珠”的问题数据核查不到。我们相信“小水珠”确有异常，同时可能也有其他用户出现了类似的问题，认相关人员经过慎重考虑“浩气长存”服务器做出了补偿系统双倍经验的决定。

 

网络服务存在风险性，我们的服务尽量满足广大用户的需要，但不一定能完全满足全部玩家的需要，为此在安装客户端时的安装协议中有过说明。还请广大玩家理解，谅解。

为什么删除我的帖子，点点你很有问题

[quotetitle]事实胜于雄辩于2009-11-16 9:15:34在大作中提到：[/quotetitle] [quote]

为什么删除我的帖子，点点你很有问题

[/quote]

 

：） 删除的是您在本帖三楼同样内容的帖子。

相同帖子保留了一个..

哎呀，我哥才写的贴子哪么长呢，干么删了呀。哎。。。你们这些GM啊。。人家掉了一万块钱的装备你们给补偿八毛钱的损失。而且装备也没了，你们让人家怎么玩。

　　点点，你废话少说，30日服务器掉线我也在线，你们服务器没有公告，小水珠装备丢失就应该有玩家承担吗？我想无霜什么装备都加9，衣服46锤，会在乎小号72装备，你也想想～～～～～

　　为什么无霜会天天堵络绎，在论坛上发表事情经过，是你们对事的处理方式不对，你们的服务器质量太差，

　　玩家装备给你服务器垃圾卡了，２小时双　　我操你奶奶的ＢＢＢ

 

　　

 

支持，支持无霜，这个游戏是黑了点，也很霸道！！！

游戏最重要的是玩家的利益，玩家怎么样才能得到安全感，这是你们应该考虑的，现在玩家流失那么多，你们没有意识到危机吗？还整天黑别人的装备，即使你们技术部行也应该给玩家一个合理的解释！！！！！！！

还有无霜的下号装备是在你们更新够登陆游戏，是你们突然全掉线丢失别人的装备，就好像是一个酒店装修好了，客人进来住，酒店倒塌了，你说我还在装修期间，我不负责！！！有想一下吗？？猪头！！！

路过~ 顺便顶下

点点，给人家解决下，人家也不容易哦！

顶 一天顶三回

是应该顶，游戏要让玩家放心才可以玩啊

我现在要你GM回答的是 这样的事情发生，是谁的责任？？如果需要这件事情找相关的法律途径才能得到谁是这件事情的责任方，我相信所有玩家都是受害者，你敢说你们游戏不应该为你们的做法负责任吗？

另外 请你点点尊重玩家的意见，别说了你什么看不舒服的，就删玩家的帖子！这是最起码的，玩家是这游戏的生命，没有玩家你这游戏早就要翘辫子了！~

原来无霜遇到这种事情 那我的事情就是小事情了

GM你们行不行  没有金刚钻 不揽瓷器活 能干就干 干不了就散

别忽悠玩家了