有段时间没玩这游戏，想回来玩却发现好几个帐号被冻结。提供了游戏帐号和身份证号和服务区，还是不行，非要游戏角色名。可我不记得角色名了怎么办呢？点点。号是我自己申请的，没有被盗之类的情况，为什么被冻结呢 [该帖子由点点于2018年11月15日 8:18:37最后编辑]

楼主您好，账号冻结是长时间未登陆而被系统自动冻结了的，需要您用注册邮箱提供相关的注册信息（注册身份证）以及账号，区服和大概的角色名以便先提交核实查看的。

我身份证 帐号 区服 都记得 可游戏名记不得了啊 为什么非要提供游戏角色名呢  号是我自己的

 

申请了9个号  给冻结了6个 想回来玩一下，自己的 号自己都打不开了。建议解冻提供（身份证号，帐号，区服号）就可以解冻。要求提供角色名 是不是 有点太难为游戏玩家了

抱歉呢，确实是要提供我上面所说的这些信息，我这边才能申请的

我想知道客服冻结游戏玩家帐号的目的是什么？ 只是有段时间没来玩了，就把帐号冻结了，提供资料还必须提供游戏角色名，还美其名为了玩家帐号安全，真***混蛋说法，这就是你们对待游戏玩家的态度啊，最好全给冻结了，这游戏关闭了得了

 

楼主您好，长时间未登陆游戏账号即会处于休眠状态的，而是需要提供相关的注册信息这边才能进一步核实到信息。