自我介绍:

ID:v62688,角色名:蟲兒飛.*,联系电话:13588838874

 

受理我电话的Mm看是否你能尽到客服的职责，给我一个答复，而不只是空头记录．

 

我也是做客服的，客服的定义就是客气的服务让客户满意．

 

如果什么都不能做，那就请把这个客服论坛和客服电话都取消吧，减少人力，劳动力，节约成本，这是你们这

 

种不敢见天日的〃公司〃最想要的

[该帖子由作者于2007年11月24日 1:26:15最后编辑]

我都想把我与客服mM的一段话整理出来了，

 

关于盗号一事的，感觉到她的无助，我比她条理流程还清晰，经常被我整到哑口，根本解决不了盗号问题，申诉电话也没有，上级地址联系方式也不能给，只是经常性的沉默，频繁使用口语请稍等．

 

 

甚至她连想推委，挂断我电话的理由都没，

 

我开门见山就告诉他，我能证明这个号完全是我的，历史密码，拥有什么，注册信息．

 

被盗自己外泄的可能性为零，电脑在打给她电话之前，已经查杀完全没有病毒．

 

她就一直沉默，只透露公司运营在杭州，在什么地方联系方式都不敢说，又说游戏是公开的，电话是保密的，

 

这是能上市场的游戏吗．做为一个客服，话术不专业，沟通能力、技巧缺乏，条理不清晰，也不知道这游戏是

 

不是花的500块随便请的几客服来应付下玩家，陪着瞎侃就行．

 

这样下去，只能促使玩家一而再再而三对游戏失去信心、激情．想上正轨，学下盛大与巨人网络．

 

好了不说了，才几百块的损失而已，就一顿饭钱，也不浪费我的笔墨了，我的文才岂能在这荒废．

 

为用户的帐号安全及游戏资料透明化，我们客服人员不直接接触玩家的个人资料,如果您需要找回帐号密码，建议您直接在我们的网页申请查找遗失密码。

由于我们游戏的帐号注册信息可以进行修改,在判定某个帐号是否属于某个玩家需要玩家提供当前注册信息,原始信息是不够的.对于您的情况,我们很抱歉.请您注意保管您的帐号注册信息,并请您做好您机子的安全保障.
    对于游戏帐号被盗我们建议您以下几点：
     1、我们请您保护好注册时的帐号、密码以及邮箱等私人信息，不要将这些信息告诉他人，不要多人共用一个帐号。
     2、我们提醒您不要使用外挂等第三方软件,因为很多都含有木马等病毒，在您使用外挂、输入游戏帐号和密码的时候，病毒会将您的帐号、密码信息主动发给对方。如果您曾经使用过，建议您将您的电脑系统重新安装。
     3、我们还建议您不要在网吧等公共场所登陆游戏，人多眼杂。如果您在网吧登陆游戏，建议您在登陆游戏前和下机时将电脑进行重启。

请你细看我的话,

 

我一电脑没毒,二保护密码没有泄露,如果有时间可以去调下我与客服Mm的录音,我的来电是13588838874再来回复我,而不是需要你这样机械式已组织好的语言,只需复制过来就可回复我,对不起,请你不要进我的贴,你不配.!

 

我气愤不是找不回我的号,

而是这个游戏竟然没有一个可以处理这个事情,申诉这个问题的部门或者相关处理人员.

 

请问你这是叫官方游戏嘛,还打着幌子做营业性游戏,玩家都得不到保障.一个游戏,都不敢说运营商在什么位置,你这是在欺骗嘛,还是搞巨额诈骗活动.

如果你想据理利争,那请便,

 

但我要告诉你,我会站在玩家的立场上,把你说的哑口无言.

 

但前提是,我说的都是事实,都是道理.

 

我试着播打下12345市长电话和12315或1818黄金眼栏目调查你们下.

 

您无法证明您的帐号归属，我们是无法进行受理的，因为帐号资料就是证明您的帐号归属的，您说您电脑没毒,保护密码也没有泄露，那么您的帐号是什么时候被人修改，什么时候被盗的？由于我们游戏的帐号注册信息可以进行修改,在判定某个帐号是否属于某个玩家需要玩家提供当前注册信息,原始信息是不够的，我们只能以现在的帐号信息来辨别您的帐号归属。

我还不能证明ID归属?我说一次，我气愤的是不是号被盗不能拿回来，是你们根本没有一个处理方式，流程，甚至一个相关部门或人员处理这些事情，是运营商之过，还是玩家之祸自己掂量.

 

请问您在客服座席旁边嘛，求你问下她，或者调来电13588838874这个电话的录音听下，看我是怎么和他说的．

 

我这个ID的注册时间,注册信息,历史密码,ID拥有什么,好友栏,仇人栏里有什么,这些我都清楚.

 

还需要什么你说,我看你是把推委、逃避这个方法升华，领悟了客服的道理，忽悠接着忽悠．

 

本来还不准备干嘛，竟然这样，

 

我让你们上次电视，配合网监局处理下，

 

期待再度重相逢，反正都在杭州．

如果挂贴没什么实质作用,就删掉吧,我想追究的话,我会有自己的方法啊

 

兄弟我很同情你，因为我也遇到了同样的事情，这些垃圾客服也是这样回答我的，我坚决支持你的正义斗争！

请,大家密切关注此贴动态.

 

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