我在电信十服的帐号在昨天维护完后无故不存在了，登陆的时候提示该帐号名不存在。这是个仓库号，里面有2000多的元宝，请问可以帮我取回吗？

您好，您所反映的情况，我们已经有所了解，为了更好的处理您所反映的情况，还

请您提供以下信息：
1、您所在服务器，帐号，角色名。
2、您在什么时间充值的元宝，充值多少金额，充值成功之后在游戏内是否有过提

取，如果有过提取，那么提取了多少，帐号上还剩余多少元宝消失。
3、您的充值记录
1）银行卡，神州行卡，支付宝充值
银行卡充值、支付宝充值：请提供您的银行交易流水号，所获得订单号，充值时

间及金额（如果您在充值时有填写有效邮箱，可登陆您的邮箱查看订单信息或者

是交易流水号信息。如果未填写有效邮箱，或者有效邮箱当中未接收到信息，交

易流水号可登陆您的网上银行个人帐户中进行查询，）
神州行卡充值：请提供您的神州行的卡号，您所获得的订单号。

2）骏网卡充值，虚拟卡（即烈焰飞雪卡）充值
骏网卡充值：请提供您的骏网卡的卡号及密码、所转换的烈焰飞雪卡密、充值时

间及金额。
虚拟卡充值：请提供您进行充值的虚拟卡的卡密，充值时间及金额。
4、您的联系方式，邮箱，手机等。
以上信息请您尽量提供详细，以便我们更好的处理您的情况。请回复到我的论坛

短消息当中，发送后，请帖子上通知我一下，以便我能及时查收您的信息哦。

    电信十服

    帐号：jy03113101

   

    电信十服

    帐号：jy03113101

    角色名：花月奴的丫鬟

    我的元宝是通过与玩家交易得来的

    我的邮箱：jy03113101@tom.com