维护之前我要取元宝，当时我查询了一下是5000元宝，可是当时说我帐号没这么多！

我上论坛来看点点发话说是维护中，让大家过后再取

可是我现在上去一看，竟然变成了0！5000元宝也值个50元了，我希望官方能够给个说法！

 

我的帐号是qihontin,在凌云壮志玩的。
我于2008-01-28 08:53:54在淘宝网上买的元宝卡，共六张，每次都是50￥的 

因为那时候要重启服务器了，所以我在重启之前充值完毕，当时是正常的。至到今天傍晚还在，因为砸装备花了不少元宝和金钱，所以我帐号只有5000元宝没取出来，当时想取出来算了，结果说是帐号没这么多钱，我查询的时候确实是有5000元宝的！
我上论坛来想问一下，却发现有人提出这个问题，当时你们说的是过后取就行了，可是我刚才查询的时候发现我的元宝不见了！我取出来的元宝还在，但未取出的5000元宝就不见了。
这5000元宝说大不大说小也不小，如果这得不到个说法，相信像我这类经常充元宝的玩家以后都提心吊胆不敢充值了，希望能够得到妥善的解决。
至于什么订单号我不大懂，但是你们需要的话，我淘宝中还有记录，是自动发货的交易，我可以提供给你们截图！

 

具体充值帐号以及个人信息我发到你的论坛短信中去~

您好！您所反映的情况，我们已经有所了解，为了更好的处理您所反映的情况，还请您提供以下信息
1、您所在服务器，帐号，角色名。
2、您在什么时间充值的元宝，充值多少金额，充值成功之后在游戏内是否有过提取，如果有过提取，那么提取了多少，帐号上还剩余多少元宝消失。
3、您的充值记录
1）银行卡，神州行卡，支付宝充值
银行卡充值、支付宝充值：请提供您的银行交易流水号，所获得订单号，充值时间及金额（如果您在充值时有填写有效邮箱，可登陆您的邮箱查看订单信息或者是交易流水号信息。如果未填写有效邮箱，或者有效邮箱当中未接收到信息，交易流水号可登陆您的网上银行个人帐户中进行查询，）
神州行卡充值：请提供您的神州行的卡号，您所获得的订单号。

2）骏网卡充值，虚拟卡（即烈焰飞雪卡）充值
骏网卡充值：请提供您的骏网卡的卡号及密码、所转换的烈焰飞雪卡密、充值时间及金额。
虚拟卡充值：请提供您进行充值的虚拟卡的卡密，充值时间及金额。
4、您的联系方式，邮箱，手机等。
以上信息请您尽量提供详细，以便我们更好的处理您的情况。请回复到我的论坛短消息当中，发送后，请帖子上通知我一下，以便我能及时查收您的信息哦。

已经发送到你的短信中！