我的是中国电信铁剑红颜的玩家，今天中午（2月2日）在鬼谷洞天挂机练级的时候，身上的元宝突然清零了，请问这是怎么回事啊？我身上原本有我记得大概是2万400多元宝的，但是挂了段时间后突然身上的元宝没有，显示为零，希望能给我一个交代！

充值系统已经正常了哦.

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我已经发短消息给你，希望你们尽快给以解决。

 

不知道有没有收到我的短消息啊？

点点已经回复您的短消息了哦,请您注意查收.

我已提供信息，希望你们能尽快解决。

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大概要多长时间啊，点点美女，现在拍卖什么的，我没元宝不行啊，急死我了

我可以详细的描叙下：

上午在上班，所以一直在鬼谷洞天挂机练级，还在商城买了个6小时的双倍经验卷，9点来钟开始挂的，那是角色身上还有2万零400多元宝，中间回去两次买了药，在11点左右的时候还参加一次拍卖，但没有成功，11点在公司叫的外卖，我一边吃饭一边时不时看下，因为怕有人杀挂机的。1点50左右又看见一样我需要的东西在拍卖，准备参加，但是显示我的元宝不够，我很奇怪，一看角色身上的元宝数量为0.马上退出，重新进入游戏，角色身上的元宝数量还是为零。查看下其他的，游戏币，装备都没少，没有提取的元宝数量也没有少。就是角色身上的元宝数量清零了。

前期我一共充了110元的元宝，又在5173上买了2万元宝，角色身上的2万元宝就是在5173上买的，是在12月29日左右买的，如果你们需要我也可以提供当时购买的订单。希望你们能马上给以答复。我想我说的已经很清楚了。

再说下，我第一次参加的那次拍卖，是个小东西，拍卖价格最后才50元宝，我认为不值，没有跟下去。

能不能解决，何时解决希望你们给以答复，你们应该可以查看到我上午的数据的吧。如果不能给以解决，最好说清楚，不要老挂着不解决啊！

给个时间点啊，第一时间是什么时间啊？

搞的我现在连号都不敢上，怕耽误你们解决！