对于 用户装备被盗的情况，我们将用最快的速度按照运营政策为您提供倾力帮助，尽力前去追回装备并返还用户。对于装备已经流失无法正常追回的玩家，请及时向公安机关报案，并取得“协查令”，官方将在确认“协查令”的前提下，协助公安机关维护玩家的权益，而玩家及时通过绿色通道所提交的信息以及官方据此对帐号的查证和备案将给协查工作带来重要的参考以及线索。
虽然我们并不能保证不能帮助您找回全部找回，但我们会尽力的。
对于装备被盗事件我们也非常痛恨的呀，毕竟损失的是我们游戏的玩家，影响是我们的运营形象问题呀。
对于游戏帐号被盗我们建议您以下几点：
1）、我们请您保护好注册时的帐号、密码以及邮箱等私人信息，不要将这些信息告诉他人，不要多人共用一个帐号。
2）、我们提醒您不要使用外挂等第三方软件,因为很多都含有木马等病毒，在您使用外挂、输入游戏帐号和密码的时候，病毒会将您的帐号、密码信息主动发给对方。如果您曾经使用过，建议您将您的电脑系统重新安装。
3）、我们还建议您不要在网吧等公共场所登陆游戏，人多眼杂。如果您在网吧登陆游戏，建议您在登陆游戏前和下机时将电脑进行重启。
请把您的游戏区服，帐号，角色名，您所丢失的物品详单、最早发现物品丢失的时间以及最后一次看到这些物品的时间等相关信息，我们会请工作人员进行查询核实的！
请将以上信息回复到我的论坛短消息中。
请您先登陆网站帐号管理中心修改您的游戏密码，注册资料等信息。
修改完成之后，如果您确认您的装备是属于被盗，请您参照我们网站被盗处理流程的说明尽快传真《装备问题资料登记表》（亲笔签名）及您的身份证复印件到0571-81300661
http://ly.18day.com/service/code.aspx
在接收到您的传真件之后，我方才能帮助您进行处理，为免在此期间物品流转，造成损失，请您在24小时内发送传真件给我们。逾期做撤诉处理的哦。
大家撤啦~~~~