问题一：上次连续2天服务器数据库出故障，使我们玩家长达数小时无法登陆游戏，是怎么一会事？官网没有详细说明，跟最近频繁出现盗号是否有联系？我们的游戏资料还安全吗？

问题二：为什么这么大的游戏公司客服电话只有2个？（怎么不使用分机）而且一个是永远占线，一个人永远的线路故障？这对我们玩家造成极大的不便！！！

  望点点能给我们一个满意的答复，谢谢！！！

您好！

1、1月28号服务器出现登陆故障情况，具体原因是技术部门在进行排查。

但请相信，这与近几天发生部分玩家的装备被盗事件是没有关系的。

如果是我们存在问题，那我们的管理员帐号还不危险啊。

对玩家的帐号信息，我们咨询了工作人员，工作人员反映是做了严密防范的，还请放心唷。

2、客服热线，由于这几天比较忙碌，还请您多加尝试拨打哦。客服电话是畅通状态的哦。

感谢您的建议，我们反映给工作人员。

如果在拨打客服忙线状态，您也可以通过客服论坛，客服邮箱和我们取得联系哦。

请问您要反映什么问题呢？我可以先帮您做记录嘛？

谢谢你的答案，我很满意！请问论坛客服是24小时的吗？

我主要是想问下电信一区9服大概什么时候合服？和哪些服务器合并？（因为最近盗号的猖獗，游戏玩家明显减少了）

您好，客户服务版块是24小时都有人员值班的。

您可以随时来访。

啊啊啊，您所提的问题难住偶啦。俺没得到通知，还不知道啥时候合服。您的建议，我们可以跟相关工作人员提一下。。

我刚才也打了N次客服电话，一个占线一个故障，急死人，我玩过很多网络游戏，从没遇见过这样的客服电话，就连传奇3G那么垃圾的公司电话都有好多分机，很少占线！

我刚才也打了N次客服电话，一个占线一个故障，急死人，我玩过很多网络游戏，从没遇见过这样的客服电话，就连传奇3G那么垃圾的公司电话都有好多分机，很少占线！

你回答问题很迅速！我觉得很舒服！我越来越喜欢这个游戏了！

请帮我问下我们电信一区9服什么时候合服？（我可以转告我们服的玩家，提高他们的游戏积极性）

再次表示感谢！！！

 

说暂时不能告诉偶哦。。

有通知，我们会第一时间公布在官方网站的，烦请关注啊。

谢谢您支持偶们游戏，及对我们工作的支持。