您好
对于目前您出现的情况，我们深表遗憾，我们强烈建议您在您所使用的机器上查杀一下是否存在木马，在确认您的机器上没有木马之后请您修改您的游戏密码，密保，和注册邮箱的密码，以防其他人再次登陆您的帐号。
同时也请您先不要着急，我们马上帮您进行具体查证。
一、请提供您所在区服，帐号，角色名等信息。
二、时间点的记录
1、被盗前最后一次登入时间：
2、被盗前最后一次登出时间：
3、确认装备还在时间：
4、发现装备不见时间：
三、被盗前最后一次登入游戏时情况
1、是否完成自动更新进如游戏：
2、自动更新后是否有提示：
3、进入游戏时是输入密码后点登入是否出现密码是空的：
四、被盗情况的了解
1、是否使用过第3方软件外挂（如外挂）：
2、是否接受过不明文件：
3、密码是否只有自己一人知道
4、最后一次修改密码的时间:
5、论坛是否有会员号，论坛会员号注册邮箱是否是帐号注册邮箱：
6、注册邮箱当中是否收到异常密码找回邮件：
7、请对帐号及注册邮箱的密码进行修改
8、点击官网或者是论坛是否提示有木马：
9、上网地点：
10、被盗物品：
11、玩家帐号、角色名、所在地区（详细地址）、使用什么网络、电脑操作系统
12、盗号前是否有异常操作（如卡机、突然掉线、有没有中病毒、接收不明文件）
13、游戏中是否有与其他玩家创建或组建家簇，联系方式（电话、QQ、邮箱）
