楼主,请您将以下相关信息发送到点点的论坛短消息中,
点点会记录下来请相关工作人员进行处理的:
一、基础信息:
区服
帐号
角色名
电话
二、时间点的记录
1、被盗前最后一次登入时间:
2、被盗前最后一次登出时间:
3、确认装备还在时间:
4、发现装备不见时间:
三、被盗前最后一次登入游戏时情况
1、是否完成自动更新进如游戏:
2、自动更新后是否有提示:
3、进入游戏时是输入密码后点登入是否出现密码是空的:
四、被盗情况的了解
1、是否使用过第3方软件外挂(如外挂):
2、是否接受过不明文件:
3、密码是否只有自己一人知道
4、最后一次修改密码的时间:
5、论坛是否有会员号,论坛会员号注册邮箱是否是帐号注册邮箱:
6、注册邮箱当中是否收到异常密码找回邮件:
7、请对帐号及注册邮箱的密码进行修改
8、点击官网或者是论坛是否提示有木马:
9、上网地点:
10、被盗物品:
11、所在地区:
使用什么网络:
电脑操作系统:
12、盗号前是否有异常操作(如卡机、突然掉线、有没有中病毒、接收不明文件)
13、游戏中是否有与其他玩家创建或组建家簇、
职业等级:
联系方式(QQ、邮箱)
14、邮箱中是否有转发功能,密码有没有进行修改