首先说事由:我的电信4F毫情万丈,角色名字:阿诗玛
我从玩游戏到现在一共带了8个徒弟,就一个成功带出来,其他7个都是敌国开来玩的,我不知道就收他为徒了,好不容易到了40几级的时候徒弟就不在了,好多天都不见人。只好强制解除花了10W。然后又收又解除又花10W。。。。。没完没了的解除下去,虽然10W不是很多,但是这有失游戏公平啊。徒弟N久不上线我又不可以解除关系又带不了他。你们说怎么办。10W就算捡也要好久的啊。
我强烈建议:在游戏上面显示在线GM,有事可以马上反映,这样一来,装备被盗啊,镖车被堵啊,玩家不满啊。通通可以马上联系GM,事情就好办多了,那你们的服务水平就提升了,玩的人也会越来越多的,游戏中在公聊上骂你们公司的人就会越来越少,这样你们还怕这游戏不壮大吗?我发现一直以来你们都是走的传统的客户服务,而大多都没有实际的解决好事情,或者是没有快速的解决事情而导致玩家流失,关于玩家流失我想你们公司已看到了吧,我也做了3个月的统计,直线下滑。。一个很简单的例子,你们看移动公司的客服,她可以马上专业的给你解决问题,让顾客满意,大家有目共睹,我想如果你们和她们走一样的路未必行的通,你要知道,人家的移动卡丢了可以马上打电话挂失,没有什么损失,就多买一次卡啊,而你们呢。玩家帐号丢了呢。程序要先打电话给你们公司(半小时才有接得通),然后你们逐级反映上去,等到管理员开始处理的时候装备已经卖了N遍了,所以这是这游戏中最大的败笔,不是装备帐号经常被盗,而是你们的客户服务没有用到刀刃上。
希望你们公司看到我的帖子后回复一下,我想看下你们是怎么处理关于我的建议,首先说好,点点别再回答我说你的建议我会考虑滴。。。。。这话不是我一个人,是所有人都厌烦了这样的回答,因为谁都知道这是一句敷衍大家的话了。我的建议合不合理,对你们公司有没有帮助,对玩家有没有帮助,请你一一解答,接在下面让大家看,说白了,我就是一家小公司的经理而已,没有什么超呼想象的建议,但是我们公司也是做服务的,我能理解的也就这些,我不相信你们那么大一个公司竟然会想不到这点,别说你们随时有GM 在线啊,有就不会出现有人在线喊一天:GM在吗,M我啊。我装备被盗了555555。。。。
再说下我的建议:弄一个大家都可以见到的在线GM头像,如像QQ一样,有事情就点他,你们别说这样会忙死GM啊。要知道服务就是不厌其烦地帮助顾客。
最后一点,我徒弟45天没有上线了,你们应该帮我把师徒关系去掉啊。我花10W解除真是天大的冤枉。。。。
各玩家觉得我说的在理就顶起来,游戏人多了,服务好了。大家都可以玩的更开心啊》》
大问号要说的说完了。希望你们公司也多说点。。要说点新鲜词的啊。