如您帐号存在安全隐患需要修改您的注册资料，而您已经遗忘您的密码提示问题和答案，怎么办？现在您可以通过“帐号密码保护资料找回服务”进行找回。您可以下载并打印《密保资料找回服务传真受理申请表》（无法打印手写也可以），传真至客服（传真号码：0576-85138939），并请通过注册邮箱发送确认函到客服邮箱（ly@18day.com），我们收到您的申请资料之后，会在72小时内处理完毕！

下好了。为什么是乱码？

经测试在网站上是可以正常下载的哦，请LZ检查下您的防火墙是否有什么设置呢，建议LZ用IE 6.0浏览器尝试下载下～～