请您填写下以下几个问题,再用短消息发给偶,偶记录下马上提交工作人员查询。请您也尽快发送下装备被盗服务传真申请表和您的身份证复印件。
时间点的记录
1、被盗前最后一次登入时间:
2、被盗前最后一次登出时间:
3、确认装备还在时间:
4、发现装备不见时间:
被盗前最后一次登入游戏时情况
1、是否完成自动更新进如游戏:是
2、自动更新后是否有提示:没有
3、进入游戏时是输入密码后点登入是否出现密码是空的:没有
被盗情况的了解
1、是否使用过第3方软件外挂(如外挂):没有
2、是否接受过不明文件:没有
3、密码是否只有自己一人知道:是
4、最后一次修改密码的时间:不清楚
5、论坛是否有会员号,论坛会员号注册邮箱是否是帐号注册邮箱:没有
6、注册邮箱当中是否收到异常密码找回邮件:
7、请对帐号及注册邮箱的密码进行修改
8、点击官网或者是论坛是否提示有木马:
9、上网地点:
10、被盗物品:
11、玩家帐号、角色名、所在地区(详细地址)、使用什么网络、电脑操作系统
12、盗号前是否有异常操作(如卡机、突然掉线、有没有中病毒、接收不明文件)
13、游戏中是否有与其他玩家创建或组建家簇、等级,联系方式(电话、QQ、邮箱)
14、邮箱中是否有转发功能,密码有没有进行修改